POLITYKA REKLAMACJI I ZWROTÓW

manuhaftura.pl

1. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady produktów zgodnie z przepisami prawa.
2. Reklamację należy zgłosić:
   • mailowo lub
   • pisemnie
     opisując wadę produktu oraz podając numer zamówienia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
4. Reklamacja nie obejmuje:
   • różnic wynikających z indywidualnej personalizacji,
   • błędów w danych przekazanych przez Klienta (np. literówki w imieniu).

2. Zwroty – ważna informacja

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z wyjątkiem produktów personalizowanych.
2. Produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, nie podlegają zwrotowi ani wymianie, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
3. Złożenie zamówienia na produkt personalizowany oznacza świadomą zgodę Klienta na utratę prawa odstąpienia od umowy.
4. Zwroty (jeśli dopuszczalne) realizowane są po wcześniejszym kontakcie ze Sprzedawcą.

3. Postanowienia końcowe

1. Polityka obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.